Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Getshipping («nosotros», «el Servicio») opera una plataforma en la nube de gestión logística y ventas para comercios y operadores. Esta política describe cómo tratamos los datos personales y la información de negocio que nos confías al usar el sitio web, la aplicación y las integraciones conectadas.

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a info@getshipping.net.

2. Datos que recopilamos

Según el uso del Servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y credenciales de acceso.
• Datos operativos: pedidos, envíos, direcciones, identificadores de venta, estados logísticos y notas asociadas a tu operación.
• Datos de integraciones: información sincronizada desde plataformas que conectes voluntariamente (por ejemplo, marketplaces o tiendas en línea), dentro del alcance autorizado por ti.
• Datos técnicos: registros de actividad, dirección IP, tipo de navegador y eventos de seguridad necesarios para operar y proteger el Servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Prestar, mantener y mejorar el software contratado.
• Gestionar cuentas, facturación, soporte y comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Sincronizar pedidos y estados con los canales de venta que configures.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales aplicables.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del producto.

4. Base legal

Tratamos los datos en función de la ejecución del contrato de servicio, tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, al conectar una integración), el interés legítimo en asegurar y mejorar la plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Integraciones y encargados

Si conectas tiendas o marketplaces, importaremos únicamente la información necesaria para la operación logística acordada. Algunos proveedores actúan como encargados o responsables independientes según su propia política; te recomendamos revisar también las condiciones de cada plataforma que utilices.

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, correo, almacenamiento y monitoreo que procesan datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para la finalidad indicada. Tras la baja del servicio, podremos retener información durante los plazos exigidos por ley o para resolver reclamos, cobros pendientes y copias de seguridad con eliminación programada.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad organizativas y técnicas. Puedes consultar el detalle en nuestra página de Seguridad.

Cloudflare Turnstile

En el inicio de sesión y en formularios públicos sensibles utilizamos Cloudflare Turnstile para distinguir visitantes legítimos de tráfico automatizado. El servicio procesa señales técnicas mínimas (por ejemplo, dirección IP, huella TLS y metadatos del navegador) exclusivamente con fines de seguridad. Para más información consulta el Anexo de privacidad de Turnstile de Cloudflare.

8. Tus derechos

Según la legislación aplicable en tu país, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de tus datos personales. Responderemos en un plazo razonable verificando tu identidad.

Si utilizas integraciones de terceros (por ejemplo Shopify), también puedes ejercer derechos ante esas plataformas conforme a sus propios procedimientos de privacidad.

9. Transferencias internacionales

Los datos pueden alojarse o procesarse en servidores ubicados fuera de tu país, siempre con salvaguardas contractuales y medidas de protección acordes al estándar del sector.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y no está pensado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o del producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización.